Googleフォトが「バックアップを準備しています」から進まない。iPhoneの再起動で直った話

Googleフォトのバックアップが、昨日からずっと進まない。

画面には「バックアップを準備しています」。その下には「フォトライブラリをスキャンしています」と表示されたままになっていました。

今回、私の場合はiPhoneを再起動するとバックアップが進み、最後まで完了しました。

難しい設定変更をする前に、再起動を一度試してみる。そんな小さなことで解決した記録です。

昨日から、ずっと「フォトライブラリをスキャンしています」

Googleフォトを開くと、写真の一覧は見えています。でも、上部の表示は準備中のまま。昨日から同じ状態が続いていました。

確認した画面ではWi-Fiにつながっていて、充電もしていました。ただ、この表示だけでは、本当に処理が止まっているのか、時間がかかっているだけなのかは分かりません。

Google公式ヘルプでは、「バックアップを準備しています」は、写真や動画をバックアップする準備段階と説明されています。アップロード中には、残りのファイル数が表示されます。

ChatGPTに画面を見せて相談し、「昨日からずっと」と伝えたところ、再起動やアプリの更新、写真へのアクセス権限などの確認を案内されました。

その中でiPhoneを再起動してみると、バックアップが進むようになりました。その後、バックアップの完了も確認できました。

今回、解決につながったと確認できた操作は、iPhoneの再起動です。アプリの再インストールや写真の削除まで進める必要はありませんでした。

なぜ止まっていたのかは、分かりません。再起動後に解消したことは確かですが、アプリとiPhoneのどちらに原因があったのかまでは確認できていません。

今回と同じように長時間表示が変わらない場合は、次の順で確認するのがよさそうです。

Google公式も、iPhoneでは充電しながらGoogleフォトを開いたままにしておくことを案内しています。

これは、私の環境で再起動によって解決した一例です。「準備中」という表示だけで不具合とは限らず、すべてのケースが再起動で直るわけではありません。

ここからは、今回の私が解決までに試した結果ではなく、次に確認する項目です。

Googleフォト右上のプロフィールアイコンから「Googleフォトの設定」→「バックアップ」を開き、バックアップがオンか、保存先のアカウントが正しいかを確認します。Googleアカウントの保存容量が不足していないかも確認してください。

保存容量の整理が必要な場合は、Gmailの容量を減らす方法も参考になります。ただし、Gmail・Googleフォト・Googleドライブは保存容量を共有しているので、先にどのサービスが容量を使っているかを見るのが近道です。

それでも改善しない場合は、Google公式のバックアップのトラブルシューティングに沿って確認します。

昨日から進まなかったバックアップは、今回は再起動で終わりました。

原因を細かく調べたり、設定をいくつも変えたりする前に、まず再起動。毎回これで直るとは限りませんが、最初に試す手段として覚えておきたいと思います。

バックアップが完了したことを確認できたので、今回はここまでです。